Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Richtlinie

Aufgrund der digitalen Natur und der sofortigen Bereitstellung des Dienstes gewährt Alpstream keine automatischen Rückerstattungen, sobald ein Abonnement aktiviert und die Zugangsdaten zugestellt wurden.

2. Ausnahmen

Wir prüfen Rückerstattungsanträge von Fall zu Fall in folgenden Situationen:

• Der Dienst war nachweislich mehr als 48 Stunden lang nach der Aktivierung nicht funktionsfähig.

• Ein technischer Fehler hat zu einer Doppelabrechnung geführt.

• Das Abonnement wurde versehentlich erworben und die Zugangsdaten wurden noch nicht zugestellt.

3. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Kontaktieren Sie unser Support-Team über WhatsApp oder unter support@alpstream.com innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Problembeschreibung an.

4. Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.

5. Testangebot

Unser Testangebot für CHF 1.99 ist nicht erstattungsfähig. Es ist speziell zu diesem Preis konzipiert, damit neue Nutzer den Dienst zu minimalen Kosten testen können.

6. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen: support@alpstream.com