Politica di Rimborso

1. Politica generale

Data la natura digitale e la consegna immediata del servizio, Alpstream non prevede rimborsi automatici una volta che l'abbonamento è stato attivato e le credenziali consegnate.

2. Eccezioni

Valutiamo le richieste di rimborso caso per caso nelle seguenti situazioni:

• Il servizio era dimostrabilmente non funzionante per più di 48 ore consecutive dopo l'attivazione.

• Un errore tecnico ha causato una doppia fatturazione sullo stesso account.

• L'abbonamento è stato acquistato per errore e le credenziali non sono ancora state consegnate.

3. Come richiedere un rimborso

Contatta il nostro team via WhatsApp o all'indirizzo support@alpstream.com entro 7 giorni dall'acquisto. Includi il riferimento dell'ordine e una descrizione chiara del problema.

4. Tempi di elaborazione

Le richieste di rimborso approvate vengono elaborate entro 5–10 giorni lavorativi, in base al metodo di pagamento.

5. Offerta di prova

La nostra offerta di prova a CHF 1.99 non è rimborsabile. È proposta a questo prezzo per consentire ai nuovi utenti di testare il servizio a costo minimo.

6. Contatti

Per richieste di rimborso: support@alpstream.com